当劳动者遭遇用人单位拖欠工资时，往往感到无助与焦虑。及时采取合法途径维护自身权益至关重要。通过12345政务服务便民热线进行举报，是劳动者维权的有效渠道之一。本文将系统阐述相关法律依据与具体操作步骤，帮助劳动者理性、有序地解决问题。

劳动者需明确拖欠工资的法律性质。根据《中华人民共和国劳动法》第五十条规定，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠。若用人单位未按时足额支付劳动报酬，即构成违法。劳动者有权依法追索，并可要求用人单位加付赔偿金。

在举报前，劳动者应做好证据准备工作。证据是维权的基础，务必收集并保存好相关材料。这些材料包括但不限于：劳动合同或雇佣协议、工资条、银行转账记录、考勤记录、加盖公章的收入证明、记载拖欠事实的微信聊天记录或电子邮件等。如果用人单位出具了欠条或书面承诺，也应妥善保管。清晰完整的证据链能极大提高举报处理效率。

接下来，劳动者可拨打12345热线进行举报。接通后，应向工作人员清晰陈述用人单位名称、所在地、拖欠工资的具体时间与金额，并说明已掌握的证据情况。12345平台会将投诉事项转交至属地人力资源和社会保障部门处理。劳动者需保持通讯畅通，以便相关部门核实情况时能及时联系。

劳动监察部门受理投诉后，将依法展开调查。根据《劳动保障监察条例》，监察部门有权责令用人单位限期支付工资。若用人单位逾期不支付，劳动监察部门可处以罚款，甚至申请法院强制执行。在此过程中，劳动者应积极配合调查，如实提供信息。

除了12345热线，劳动者还可直接向用工所在地的劳动监察大队进行现场投诉，或通过“全国根治欠薪线索反映平台”等线上渠道提交线索。多种途径可并行使用，以加快处理进度。需注意，劳动监察的时效一般为违法行为发生之日起两年内，劳动者应尽早行动。

若行政处理未能解决问题，劳动者可考虑法律诉讼途径。依据《劳动争议调解仲裁法》，劳动者可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，可向人民法院提起诉讼。仲裁与诉讼阶段，先前收集的证据将发挥关键作用。劳动者也可申请法律援助，减轻维权成本。

维权过程中，劳动者应保持理性态度，依法依规行事，避免采取过激行为。同时，注意保护个人隐私与安全，谨防诈骗。社会各界也应加强对劳动者的法律宣传，提升其权利意识，共同营造公平就业环境。

面对拖欠工资问题，劳动者应果断运用法律武器。从证据准备到12345举报，再到后续行政与司法程序，每一步都需扎实稳妥。只有通过合法渠道坚定维权，才能有效维护自身劳动报酬权，促进劳动关系和谐稳定。